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“把95%的钱给员工分了,这样的企业,这样的体制谁不愿意干呢?”
在接受采访时,胖东来的老板于东来有些自豪,又有些忿忿不平地如上说道。
在这个“996”普遍存在的时代,胖东来显然是个异类,不仅不压榨员工,还成天想着如何对员工好。
每周二闭店休息,发现加班罚款5000元,工资行业内最高……
一系列的政策,无不体现着胖东来对员工的“宠爱”。
胖东来是什么企业?于东来又是何许人也?我怎么从没听说过呢?
外地的朋友可能不了解,但对河南许昌、新乡的老百姓来说,胖东来就是百货商超里的YYDS,说是“中国最好的超市”也毫不为过。
你随手拉一个当地民众问问,他们很可能会说:
“我为啥天天去胖东来买东西,就是想让俺东来哥多挣点钱,能多开两家店。”
2015年,胖东来曾因店铺到期想要撤出新乡,结果全市人民纷纷请愿,最终市长亲自挽留,才将胖东来留了下来。
随着美名传到河南之外,不少人飞了2000多公里,只为来看一眼,看后感慨道:
“网上说得不对,来了才发现比网上说的好多了!”
就是这样一家被马云称作“中国企业的旗帜”,雷军等大佬也慕名来参观的企业,为何连河南也没有走出去呢?
这一切还得从创始人于东来说起。
若你问:“从哪里能见到于东来啊?”平时我不知道,但一到救灾救济时,你随处都能见到他的身影。
2008年汶川地震,于东来带着600万元,拉着120万的物资,带着139名员工前往赈灾一线,亲自参与救援。
2020年武汉疫情,于东来以胖东来的名义捐出5000万元,并亲自指挥口罩、物资送到武汉。
去年7月河南暴雨,作为本土企业家,于东来捐出1000万后,又马上带领200人赶往救援一线。
可他还是不断说:“我们做得太少了”。
作为一个身价不菲的企业家,频频出现在灾区一线,这已经不是钱多钱少的问题,而是他有那一份为国为民的心。
而于东来之所以会有这份心,或许与他的人生经历有着密切的关系。
1966年,于东来出生在河南省的一个农村里,从小就是家长眼中的“坏学生”,不好好念书不说,还总喜欢瞎折腾,只读了7年书便辍学了。
不喜欢读书的他,对经商有着浓厚的兴趣,卖冰棍、电影票、水果等等之类的小本生意都干过,可真要说发家还得是烟酒批发生意。
1990年,于东来从哥哥那里借了一笔钱,开了个烟酒店,本想着大赚一笔,结果,因为对行业不熟悉,一入行就买到假货。
不仅钱没赚到,人也进了局子里,还背上30万的负债,在审讯室里,他下定决心:以后一定要做踏踏实实的生意,决不能投机取巧。
1995年,一腔热血的于东来再次找哥哥借来一万元,和几个下岗的工人,在许昌开了一家烟酒杂货店,取名“望月楼胖子店”,这也是“胖东来”的前身。
有了上次的教训,于东来在假货横行的时代里,始终坚持着“绝不买假货”,踏踏实实地经营使他赢得了回报。
物美价廉的商品很快为“胖子店”迎来了一大批顾客,仅用了一年,不仅把负债还清,还多盈利了50多万。
有意思的是,刚刚创业没多久的于东来,一看到美国航母编队驶入台湾海峡的消息,连夜攥着几万块钱跑去有关部门捐款。
尽管他这时才是一个烟酒杂货店的小老板,但他那份为国为民的心却是无比真诚。
在上文救灾救济的事件中,我们也能知道,这份心他从未变过。
1997年,盈利的于东来将“望月胖子店”升级成了“胖东来烟酒公司”,还开了一家分店。
看着越来越红火的生意,于东来心里忍不住地想:
从一个农村娃到一年盈利50多万,自己也算心满意足,以后安安稳稳地过日子也可以了。
可惜,天不遂人愿,一场飞来横祸把于东来打回了原点。
1998年3月15日,胖东来购物中心突发大火,火势一直蔓延到楼上宾馆,不仅超市成了灰烬,连同楼上的7名房客和1名服务员也一并葬身火海。
而火灾的幕后黑手,便是盘踞在许昌的黑恶势力,他们早就对胖东来红火的生意嫉妒不已,一直想找机会教训下这个愣头青。
就在不久前,一群地痞流氓借买烟的由头闯进胖东来,调戏上了店里的女员工,愤恨的于东来当即拿起电话报了警。
虽然地痞流氓被赶走了,但于东来也与黑社会结下了仇,引来了纵火报复。
在超市的废墟前,于东来自责不已,不停地拍着脑袋说:
“都怪我,要是我不出风头,也不会害死这么多条人命。”
于东来是那种“把别人看得比自己重要”的人,自己再苦再累都能扛,但若有人因自己丧命,他无论如何也接受不了。
在于东来即将放弃的关头,一个老太太的出现让他坚持了下去,从而有了“胖东来”的奇迹。
这天,于东来正蹲在废墟前,忽然一个花甲老太神秘兮兮地跑了过来。
只见老太从兜里掏出2万元钱,悄悄地说道:“小伙子,我知道你不容易,这两万块钱你拿着,超市要开下去,大妈还要从你这里买东西呢。”
拿着老太沉甸甸的2万元钱,于东来再一次站了起来,决心要把超市做好,只有把超市做好才能回馈许昌民众。
1998年底,于东来拿着仅剩的50万元,在社会各界的帮助下重新把望月店开了起来,又开两个月后连开两家分店。
有了过往的经验,再加上民众的支持,胖东来一路顺风顺水,越做越大,巅峰时有三十多家连锁店,员工达七千多人。
在做大做强时,于东来也不忘立下规矩:真品换真心,真心对顾客。
真正到过胖东来的人都知道:来到这里,比家都舒坦。
在胖东来买的东西,哪怕是吃的,已经打开吃过了,只要你觉得有问题,就可以免费退换货。
超市里商品的价格下调了,不用你上门,胖东来会有专人给你打电话退差价,甚至还会将商品的进价和售价一起标出来,方便顾客查看。
最离谱的是,用抓娃娃机抓娃娃时,如果你抓不到,还可以联系工作人员将娃娃放在最佳位置,保证不落空。
这还只是平时的服务,到了疫情期间,胖东来更是做出了行业内的表率。
众商家纷纷高价售卖口罩时,胖东来猛压售价,只要两毛钱;蔬菜短缺时,菜贩子趁机涨价,白菜炒到二十块钱一斤,胖东来却表示:特殊时期,蔬菜按售价出手。
有了这样真心对顾客的服务,也就不奇怪,为什么许昌市民都想让“东来哥”多开两家胖东来了。
于东来不仅对顾客宠爱,对员工更是好到离谱,尤其在这“996”横行的时代里,这份“好”显得更加珍贵。
在一次零售业的人力资源研讨会上,各家的老板为留住人才苦恼不已。
于东来却受不了在这些问题上的“磨叽”,当即拍案而起,义愤填膺地说道:“你每个月多给他开一万元,我不信他会跳槽!”
于东来不仅是这样说的,更是这样做的。
胖东来给员工的工资是当地平均工资的两倍多,如果你呆的时间久了,还能拿到股份。
自1999年开始,于东来便将公司90%的股份分给了员工,到现在为止,他本人的股份已经稀释到不足5%,他所说的将95%的钱分给员工也实实在在地做到了。
在给予员工高工资的同时,于东来也想尽办法让员工们快乐生活。
每当谈到员工管理的问题,于东来总会把问题扯远,一切问题都要上升到“人性”的高度,他的解释就是:只有你真心对员工好,员工才会真心回报你。
因此,在其他企业还想着提高效率、压榨员工劳动时,于东来却一个劲的推出措施,要求员工快乐生活。
为此,于东来还自己编写了一份“人生规划”,里面详细记载了从基层员工到高层管理者之间需要的时间,还写清楚了不同级别的生活福利。
以住房来说,公司出钱让基层员工两人合租一个二居室的房间,主管级别拥有60-80平米的住房,店主则能分配一个100-120平米的精装房。
按于东来的规划,从基层员工成长为店长需要6年,换言之,只要踏实认干,6年的时间就可以享受100平米的精装房。
正如于东来所说,这样一个周二闭店、严禁加班、有明确的人生规划的公司,谁不愿意干下去呢?
看到这里你可能会问了,这样的公司是在做公益吧,这样能挣到钱吗?
能,而且挣得踏实。2021年胖东来的总体年销高达75亿,仅许昌超市一家便盈利9000多万,在疫情影响下,这份收入更加可观。
有人问了:有着如此高的盈利,又有完善的体制,胖东来为啥走不出河南呢,甚至连河南省会郑州也没进?
于东来自己回答:“我不想因一味扩张而失去品质保障。”
而且,于东来还常常嫌弃自己公司太大了,他坦言道:“我从来没想把企业做多大,只是想管好一家店而已。”
或许,胖东来之所以没有走出河南,问题不出在其他,只是因为他们不想走出去,不愿为了利润而放弃服务,不愿为了利益而放弃快乐生活。
其实,为富者能够造福一方已经是善莫大焉了,现在社会需要的不是胖东来走出去,而是需要出现更多地方的“胖东来”。
本文作者:黑夜